자주묻는 질문

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Q질문 명의변경은 어떻게 하나요?
조회 40557

A
명의변경 방법에 대해 알려드릴게요.
사용하는 번호 그대로 명의만 바꾸는 명의변경서비스는 홈페이지를 통해 진행하실 수 있습니다.

▶ 경로 : 마이페이지 → 가입정보 조회/변경 → 명의변경
▶ https://www.ktmmobile.com/mypage/myNameChg.do

※ 명의변경 필수 조건
개인↔개인 : 직전 연속 3개월 사용량O + 가족에 한해 가능
개인↔법인 : 직전 연속 3개월 사용량O + 법인 구성원인 개인의 입/퇴사의 경우에 한해 가능
법인↔법인 : 직전 연속 3개월 사용량O + 법인 간 사업 양/수도, 합병 및 상호변경의 경우에 한해 가능

※ 양도인(현재 명의자) 사망, 법인 회원일 경우 홈페이지를 통한 명의변경이 불가하며
이 경우 고객센터를 통한 상담이 필요합니다.
※ 법인 명의변경 시 대면센터 내방을 통한 업무처리가 필요하니 참고 부탁드립니다.
Q질문 명의변경을 하는 경우 할부수수료도 승계되나요?
조회 2535

A
네, 명의변경 시 단말기 할부를 승계하면 할부수수료도 승계됩니다.
Q질문 명의변경 할 때 안면인증을 하라고 나오는데 이게 뭔가요?
조회 970

A
2025.12.23부터 가입/명의변경 시 본인확인 기준이 강화됨에 따라 안면인증 시스템 도입이 추가되었습니다.
PASS App, 엠모바일 셀프 URL 발급 후 신분증정보 및 카메라를 이용한 안면스캔 인증이 필요하니 이점 양해 부탁 드립니다.
Q질문 엠모바일에서 다른 통신사로 가입되었다는 문자가 왔어요.
조회 21738

A
발송된 문자는 명의도용을 방지하기 위한 문자발송 서비스로 예상됩니다

'명의도용방지서비스(M-safer)'에서 유/무선 신규가입(번호이동/명의변경 가입 포함) 발생 시, 새로운 회선이 가입된 사실을 기 개통된 핸드폰에 문자 or 우편으로 안내해 드리고 있습니다.

혹여 고객님께서 개통한 내용이 아닐 경우, 피해를 예방하기 위한 신속한 조치 필요하니
고객센터로 연락 부탁드립니다.

■ 고객센터 이용안내
- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)
- 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6시
Q질문 주민등록번호가 변경되었습니다. 어떻게 해야하나요?
조회 1886

A
주민등록번호가 변경 된 경우라면 경우에 따라 직접 수정 또는 명의변경이 필요할 수 있습니다.
변경되신 경우 고객센터로 문의 부탁 드립니다.

■ 고객센터 이용안내
- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)
- 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6시

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